La fabricación de los productos Simmons® incorporan un diseño caracterizado por un lado único. No hay necesidad de dar vuelta al colchón para conservar la vigencia de la garantía. El lado superior de cada modelo tiene un tapizado diferente al de la parte inferior.
Ejemplos de soporte adecuado para un Colchón y Base Full, Queen y King
Instrucciones para el mantenimiento del producto importantes para conservar los derechos de garantía:
Debes
Utiliza una base Simmons o una base con soporte rígido y no flexible. Las bases para colchones Full, Queen y King deben tener suficiente soporte en el centro y que éste asiente en el piso.
Si utilizas tu colchón sobre una base flexible o un camastrón con travesaños flexibles, tu colchón se dañará y la cobertura de la garantía no aplicará.
Si utilizas tu colchón sobre una base de madera o de metal que tenga travesaños, debes agregar un plywood, o un tablero resistente como una plataforma sólida sobre los travesaños. Esto evitará que tu colchón se hunda entre los travesaños del camastrón. Esto aplica para bases que tengan travesaños con más de 5 cms (2 pulgadas) entre uno y otro travesaño. Caso contrario tu colchón se dañará y la garantía no será válida.
Las bases ajustables cuentan con un manual de uso y garantía por separado. Debes referirte al manual de usuario y garantía de la base ajustable.
Siempre utiliza un protector de colchón sobre tu colchón para proteger la condición adecuada de tu colchón y preservar los derechos de garantía. Simmons e Indufoam se reserva el derecho de no otorgar servicio y anular la garantía si el colchón o base se encuentran en condiciones no sanitarias con manchas o si el producto muestra evidencias de daño por penetración de líquidos, por uso de productos de limpieza químicos o cuando el producto muestre daños por factores que no son específicos de la calidad de su manufactura o de sus materiales.
Debes rotar tu colchón sobre la base cada 3 meses 180º grados
Como cuidar tu colchón y base Simmons
Si necesitas movilizar tu colchón o base, debes colocarle en un plástico o un carton y transportarlo sobre un costado. Esto evitará daños al producto. Las haladeras en los costados del colchón son para posicionarlo sobre la base. Si utilizas las haladeras para levantar el peso completo del colchón, se puede romper la tela.
No debes doblar, ni saltar, ni ponerte de pie sobre tu colchón, esto puede ocasionar daños internos al producto.
No utilices productos de limpieza, ni protectores químicos sobre la tela de tu colchón. Pueden causar daños.
Nunca debes lavar tu colchón. En caso necesario, utiliza solo servicios profesionales de limpieza de colchones. (Indufoam o Simmnos no responderán por daños a causa de limpieza al producto).
Si tu colchón tiene espuma memory foam, no coloques sabanas con calefacción o artículos calientes sobre el colchón.
No remuevas la etiqueta con el nombre del modelo de tu colchón, ni la etiqueta con el número de serie y código del colchón. Esto ayudará en caso sea necesario identificar el producto. Si decides remover esta etiqueta, debes guardarla en un lugar seguro junto con tu factura de compra.
Nunca debes fumar o usar fuego cerca de tu colchón (Ej. Candelas, cerillos, encendedor de cigarrillo). Las sabanas, cubrecamas y otros accesorios sobre tu colchón pueden incendiarse al igual que tu colchón. Los colchones y accesorios de descanso contienen materiales inflamables.
Los productos nuevos pueden desprender cierto olor durante los primeros días debido a que los materiales son 100% nuevos. Deja que tu colchón se ventile durante el día sin el empaque plástico. El olor de los materiales nuevos desaparece naturalmente en pocos días y éste no es nocivo para la salud.
Garantía
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¿Qué cubre la garantía?
Tu nuevo colchón o base Simmons utilizados con una base de soporte adecuado cuentan con una garantía limitada del fabricante. La garantía limitada cubre solamente defectos de fabricación o defectos de los materiales. Nuestra garantía limitada está proveída solamente por compra original. El reemplazo o reparación de una pieza por defecto de manufactura, no significa el cambio de la otra pieza (colchón o base). La garantía limitada aplica solo al comprador original del producto y no es transferible a un segundo usuario/comprador.
La garantía limitada no aplica si el colchón o base han sido maltratados o han tenido un mal cuido o expuestos a daños externos.
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¿Exclusiones de la garantía?
Esta Garantía No Aplica y excluye:
Preferencia del cliente por suavidad o firmeza en el confort del colchón.
El cambio en la suavidad de las espumas de alta densidad y del memory foam, es una propiedad natural del desgaste de estos materiales a lo largo de la vida útil del producto. Esto debido a la sudoración, humedad y temperatura. No se consideran un defecto del producto.
Impresiones normales del cuerpo sobre el colchón con una profundidad de 1.5” (3.8cm) o menos ya que se considera un desgaste por uso normal del colchón.
Preferencia de altura y peso.
Haladeras rotas ( Las Haladeras no están diseñadas para soportar el peso completo del colchón)
TELAS – Quemaduras, manchas, cortaduras, roturas en tela no tienen garantía.
Infestación del producto por termitas, polilla, insectos, moho o por cualquier tipo de organismo no está cubierto por la garantía.
Colchones o bases con muestras de manchas, suciedad que razonablemente indiquen la presencia de fluidos peligrosos del cuerpo, sangre u otros patógenos o sustancias peligrosas que puedan representar una amenaza a la salud de otras personas.
Daños y deformación del colchón por no utilizar una base de soporte rígido y con soporte al centro.
Bases ajustables (Debes referirte al manual de usuario de tu base ajustable).
Mercadería vendida como especial o liquidación (con defectos o daños).
Compactación/hundimiento del producto por no haberlo rotado cada 3 meses.
Colchones doblados o marco perimetral de la estructura de resortes doblado o quebrado (Suele suceder por mal manejo/o manipulación del colchón en las entregas, traslado o mudanzas).
Daños por desastres naturales, exposición en ambientes muy húmedos y/o exposición directa al sol.
Daños al producto por instalación inapropiada del producto.
Se excluyen de la garantía las patas plásticas.
Esta garantía no aplica para reclamos fuera de los territorios de Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.
Gastos de inspección y transporte pueden aplicar según la ubicación de tu producto y residencia.
Sírvase observar que debido al uso de espuma de alta densidad o al uso de gomas espumas con memoria de tecnología espacial en algunos modelos, el tiempo de recuperación puede llevar hasta 4 horas. Sin embargo, se excluye de esta garantía el aumento normal de suavidad o la disminución de la función de recuperación debido al uso normal, temperatura o humedad.
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¿Términos de la garantía?
La cobertura de la garantía limitada inicia desde la fecha original de compra en el distribuidor autorizado detallada en factura.
La reparación o cambio de un colchón o base no significa una extensión del período de garantía limitada.La vigencia de toda garantía implícita correspondiente, con carácter enunciativo mas no limitativo, las garantías implícitas de comercialización, mercantiles y aptitud no se extenderán más allá del término de esta garantía limitada. Indufoam, S.A. de C.V. ni Simmons Bedding Company, ni Dreamwell Ltd. asumirán responsabilidad por daños fortuitos, incidentales, o emergentes que se deriven del uso de los productos con marcas SIMMONS, BEAUTYREST, BACKCARE, BEAUTYSLEEP. No se extiende ninguna garantía explícita o implícita a personas que hayan adquirido el producto de un tercero que no sea Indufoam, S.A. de C.V. (Simmons Central América) o de cualquiera de sus distribuidores autorizados. Todas las garantías extendidas a dichas personas incluyendo las garantías implícitas de comercialización, mercantiles y aptitud por la presente quedan excluidas.
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¿Servicio?
Si tu colchón o base Simmons tuvieren algún defecto de manufactura, solucionaremos el problema con un cambio o reparación del producto según sea considerado el defecto o problema en los territorios de Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua. En caso que sea necesario reemplazar el producto y el modelo adquirido esté descontinuado, un modelo vigente de calidad y valor comparable puede ser seleccionado.
Para recibir servicio bajo los términos de esta garantía limitada, comuníquese con su distribuidor Simmons. Si el negocio del distribuidor Simmons ya no se encuentra disponible, favor contactar a servicio al cliente de Indufoam: atencionclientes@indufoam.com
Es necesario presentar su factura de compra para validar su garantía.
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¿Derechos bajo esta garantía limitada?
Esta garantía limitada le otorga derechos específicos. Esta garantía es extendida únicamente al comprador original de Indufoam, S.A. de C.V. y de sus distribuidores autorizados.
| Etiqueta con el nombre del Modelo | Período de garantía Limitada | Período de Garantía sin cargo excepto Transporte |
| Beautyrest | 10 años | 1 año |
| BackCare | 10 años | 1 año |
| Base Ajustable | 10 años | 1 año |
| BeautySleep | 10 años | 1 año |
LA VIGENCIA DE TODA GARANTÍA IMPLÍCITA CORRESPONDIENTE, INCLUSO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y APTITUD, NO SE EXTENDERÁ MÁS ALLÁ DEL TÉRMINO DE ESTÁ GARANTÍA LIMITADA.* SIMMONS NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS QUE RESULTEN DEL USO DEL PRODUCTO SIMMONS. ** NO SE EXTIENDE GARANTÍAALGUNA, EXPRESA O IMPLÍCITA, AAQUELLAS PERSONAS QUE HAYAN ADQUIRIDO EL PRODUCTO DE OTRA COMPAÑÍA O DISTRIBUIDOR QUE NO SEA SIMMNOS DE CENTROAMERICA O SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, TODAS LAS GARANTÍAS EXTENDIDAS A DICHAS PERSONAS, INCLUSO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN O APTITUD, POR LA PRESENTE QUEDAN EXLUÍDAS.
* Garantía Válida Unicamente por compras de SET
( Base y Colchón )
* Hecho en El Salvador Bajo Licencia con Dreamwell, Ltd. una subsidiaria de Simmons Bedding Company.
Todos los productos están sujetos a un cargo por depreciación de uso después del primer año de tenencia.
Para calcular este cargo utilice la siguiente ecuación: (Precio de compra) X (número de años en uso) dividido entre los 10 años (garantía total limitada).
Ejemplo: $999.00 X 5 años = 4,995.00/10 =$499.50
(Precio de compra) X (años en uso) /10 = Cargo por depreciación de uso
